公園維持管理でよくあるトラブル事例

公園の維持管理では、遊具の破損、倒木、草刈り中の飛石、排水不良、騒音、ごみ、不法占用、委託業者との認識違いなど、さまざまなトラブルが発生します。

小さな不具合であっても、初動が遅れたり、記録が残っていなかったりすると、人身事故、損害賠償、住民からの信頼低下、契約上の紛争へ発展することがあります。

公園維持管理のトラブルが起きる主な原因

• 日常点検・定期点検の不足
• 老朽化した施設の修繕先送り
• 危険情報の共有不足
• 委託仕様書の内容が曖昧
• 担当者と受注者の認識違い
• 利用実態と管理方法が合っていない
• 台風・大雨・猛暑など自然条件の変化
• いたずら・不適切利用・不法投棄
• 予算・人員不足
• 事故や苦情の記録が蓄積されていない

トラブル対応の基本手順

1. 人命救助と安全確保を行う
2. 使用停止・立入禁止などの応急措置を行う
3. 上司・関係部署・警察・消防等へ連絡する
4. 現場の状態を写真・動画・図面で記録する
5. 当事者・目撃者・委託業者から事実を確認する
6. 点検・修繕・苦情履歴を確認する
7. 原因と責任分担を整理する
8. 修繕・撤去・利用方法変更などの恒久対策を行う
9. 再開前に安全確認を行う
10. 台帳・事故記録・マニュアルへ反映する

遊具の破損・事故

よくある事例

• ブランコのチェーンや接合部が摩耗して切れる
• 滑り台や複合遊具の金属部分が腐食する
• 木製遊具が腐朽し、部材が折れる
• ボルト・ナットが緩み、ぐらつきが発生する
• ロープやネットが切れる
• 基礎が露出して転倒・衝突の原因になる
• 安全領域内へベンチ・石・植栽が置かれる
• 衣服、指、頭、首などが隙間へ挟まる
• 落下部の砂や衝撃吸収材が不足する
• 対象年齢に合わない利用で事故が起きる

初動対応

• 負傷者を救護し、必要に応じ119番通報する
• 遊具全体を直ちに使用停止とする
• 壊れた部品を勝手に廃棄せず保全する
• 全景、破損箇所、接合部、地面を撮影する
• 事故時の利用状況と目撃者を確認する
• 同型遊具や同時期設置遊具も緊急点検する
• 専門業者の点検後に修繕・撤去・更新を判断する

再発防止

• 日常点検と専門業者による定期点検を組み合わせる
• 消耗部材の交換周期を台帳で管理する
• 点検結果を修繕予算へ確実に反映する
• 使用停止措置の方法を標準化する
• 遊具ごとの設置年・部品交換履歴を残す

国土交通省は、都市公園における遊具の安全確保に関する基本的な考え方を示す技術的助言として、「都市公園における遊具の安全確保に関する指針」を公表しています。2024年6月には改訂第3版が公表されています。

使用停止した遊具を利用者が使ってしまう

原因

• 立入禁止テープだけで囲っている
• 表示が小さい、または理由が書かれていない
• 子どもが簡単に入れる状態になっている
• 夜間に使用停止措置が見えない
• テープや柵が風・いたずらで外れる

対策

• 物理的に利用できないよう固定する
• バリケードや仮囲いを設ける
• 危険内容と管理者連絡先を表示する
• 使用停止措置を毎日確認する
• 長期化する場合は部材撤去や本設フェンスを検討する

倒木・落枝による事故

よくある事例

• 台風後に枝が折れて園路へ落下する
• 外観上は正常でも幹内部が腐朽している
• 根腐れした樹木が強風で倒れる
• 枯枝が駐車車両や隣接住宅へ落下する
• 根上がりで園路が隆起し、転倒事故が起きる
• 枝が電線、照明、建物へ接触する

危険の兆候

• 幹の空洞・腐朽
• キノコの発生
• 大きな枯枝
• 樹皮の剥離
• 傾きの変化
• 根元の亀裂・盛り上がり
• 周囲の地面の沈下
• 過去の大枝切断部からの腐朽

初動対応

• 倒木・落枝範囲を立入禁止とする
• 負傷者や建物・車両被害を確認する
• 電線に接触している場合は近づかず電力会社へ連絡する
• 樹木全体、根元、折損部、周辺状況を撮影する
• 同じ並木・樹種も緊急点検する
• 樹木医や専門業者へ診断を依頼する

再発防止

• 樹木台帳を整備する
• 高齢木・大径木・利用者動線沿いを重点管理する
• 台風前後に臨時点検する
• 危険度に応じ剪定、支柱、伐採、更新を行う
• 点検結果と対応期限を明確にする

草刈り中の飛石・飛散事故

よくある事例

• 刈払機が小石を飛ばし、車両の窓ガラスを破損する
• 通行人へ飛石が当たる
• 住宅や店舗の窓を破損する
• 作業員同士が近すぎて接触・飛散事故が起きる
• 犬の散歩や自転車が作業区域へ進入する

原因

• 作業前の石・空き缶等の除去不足
• 飛散防止ネットを使用していない
• 誘導員・監視員が不足している
• 利用者との離隔距離が不足している
• 車両や建物に近い場所で通常刃を使用している
• 仕様書に安全対策が明記されていない

対策

• 作業前に異物を拾い出す
• 飛散防止ネットを設置する
• 作業区域をコーン・バーで区画する
• 利用者の多い時間帯を避ける
• 必要に応じ誘導員を配置する
• 構造物周辺は人力除草や適切な機器へ変更する
• 作業前後の車両・建物の状態を確認する

刈払機で樹木や設備を傷つける

よくある事例

• 樹木の幹を傷つけ、腐朽や枯死の原因になる
• 灌水設備や電線を切断する
• 標識・遊具・フェンスの塗装を傷つける
• 植栽苗や花を誤って刈る

対策

• 樹木根元へ保護材を設置する
• 設備・配線位置を図面と現地で確認する
• 残す植物を事前にマーキングする
• 構造物周辺は手作業へ切り替える
• 作業員へ公園ごとの注意箇所を共有する

草刈り後の仕上がりをめぐるトラブル

よくある事例

• 刈高が高すぎる、または低すぎる
• 刈り残しが多い
• 刈草が園路・側溝・植栽内へ残る
• 予定区域の一部が未施工
• 斜面や狭小部が契約対象か争いになる

原因

• 仕様書に刈高・集草・搬出条件がない
• 区域図が不明確
• 発注数量と現地面積が一致していない
• 完了確認を写真だけで済ませている

対策

• 区域図と数量表を一致させる
• 刈高、集草、搬出、清掃範囲を明記する
• 施工前に現地立会いを行う
• 完了時は現地検査を行う
• 不適合箇所は期限を定めて是正させる

除草剤・農薬によるトラブル

よくある事例

• 薬剤が隣接する花壇や農地へ飛散する
• 散布後に利用者やペットが立ち入る
• 対象外の植物が枯れる
• 臭いや健康影響に関する苦情が出る
• 散布日時・薬剤名が記録されていない

対策

• 必要性を検討し、機械除草・人力除草も比較する
• 登録された薬剤を使用方法どおりに扱う
• 風向・風速・降雨予報を確認する
• 散布区域を立入禁止とする
• 事前・当日の周知を行う
• 薬剤名、濃度、使用量、天候、作業者を記録する
• 学校、保育施設、住宅、農地、水路周辺へ配慮する

園路の段差・陥没による転倒

よくある事例

• 樹木の根上がりで舗装が隆起する
• 路盤流出で陥没する
• 側溝蓋やマンホールがずれる
• 舗装が剥離・破損する
• 雨天時に苔や落ち葉で滑る

初動対応

• 危険箇所をカラーコーン等で囲う
• 夜間でも見える表示を行う
• 段差の高さ・範囲を測定する
• 応急補修または迂回措置を行う
• バリアフリー経路への影響を確認する

再発防止

• 園路の定期点検を行う
• 根上がりと舗装構造を一体的に検討する
• 排水不良を改善する
• 補修履歴を台帳へ記録する

排水不良・冠水

よくある事例

• 側溝や集水桝が落ち葉・土砂で詰まる
• 広場や園路が冠水する
• トイレや管理施設へ雨水が流入する
• 池・水路が増水して転落危険が生じる
• 隣接住宅へ公園内の雨水が流出する

対策

• 大雨前に排水口・側溝を清掃する
• 冠水常習箇所を記録する
• 雨天時にも現地確認する
• 必要に応じ園路勾配・排水設備を改修する
• 増水時は水辺周辺を立入禁止とする

トイレの故障・衛生苦情

よくある事例

• 便器や排水管が詰まる
• 水漏れ・凍結・断水が起きる
• 照明が切れ、夜間利用が危険になる
• 鍵・扉・手すりが壊れる
• 清掃不足や悪臭の苦情が出る
• バリアフリートイレが物置として使われる
• 不審物や危険物が放置される

対策

• 清掃時に設備点検も行う
• 故障中は入口で使用停止を明示する
• 代替トイレを案内する
• 清掃・補充・点検時刻を記録する
• 衛生害虫や感染性廃棄物への対応手順を定める

照明の不点灯・感電リスク

よくある事例

• 園路灯が不点灯になり、防犯上の苦情が出る
• 支柱が腐食して倒れる
• 配線や接続部が露出する
• 分電盤が施錠されていない
• 漏電により感電のおそれが生じる

対応

• 感電のおそれがある場合は近づけない措置を取る
• 電気設備へ無資格者が触れない
• 電気保安担当・専門業者へ連絡する
• 不点灯箇所と夜間利用状況を記録する
• 支柱腐食は地際部を重点的に確認する

ベンチ・柵・標識の破損

よくある事例

• ベンチの板が腐り、座った人が転倒する
• 固定ボルトが外れ、ぐらつく
• 柵が折れ、水路・崖への転落危険が生じる
• 標識の角や破損部が鋭利になる
• 案内板の内容が古く、誤案内となる

対策

• 破損施設は使用停止・撤去を検討する
• 固定部・地際部・裏面も点検する
• 応急補修材が新たな危険にならないよう注意する
• 表示内容・連絡先を定期的に更新する

ごみ・不法投棄

よくある事例

• 家庭ごみが公園へ持ち込まれる
• 家電・家具・タイヤが放置される
• 剪定枝や事業系廃棄物が捨てられる
• 注射針・薬品容器・割れたガラスが見つかる
• ごみ箱周辺へごみがあふれる

対応

• 危険物は素手で触らない
• 品目、量、場所、発見日時を記録する
• 必要に応じ警察・廃棄物担当部署へ連絡する
• 監視カメラ・照明・看板の設置を検討する
• 不法投棄が繰り返される時間帯・場所を分析する

動物の死骸・害虫・害獣

よくある事例

• 鳥・猫・小動物の死骸が見つかる
• ハチの巣ができる
• 毛虫が大量発生する
• カラスや野生動物による威嚇・ごみ散乱が起きる
• 毒性のある生物が確認される

対策

• 利用者を近づけない
• 感染症・毒性の可能性を考慮する
• 保健所、環境担当、専門業者へ相談する
• 発生場所・時期・樹種等を記録する
• 薬剤だけに頼らず、巣・餌・環境要因を改善する

騒音・ボール遊び・花火の苦情

よくある事例

• 早朝・夜間の話し声や音楽
• ボールが隣接住宅や道路へ飛び出す
• スケートボード等の走行音
• 花火・火気による騒音や火災危険
• イベントの拡声器や発電機の音

対応のポイント

• 公園条例・利用ルールを確認する
• 発生時間、頻度、場所を具体的に確認する
• 一律禁止の前に、利用実態と周辺影響を調査する
• 看板、利用時間、場所分け、設備改善を組み合わせる
• 危険行為や反復する迷惑行為は警察と連携する

犬の放し飼い・ふん尿

よくある事例

• リードを外した犬が利用者へ近づく
• 犬のふんが放置される
• 芝生や遊具周辺への排尿が問題になる
• 犬が苦手な利用者とのトラブルが起きる

対策

• 条例・公園ルールを分かりやすく表示する
• 放し飼いが多い時間帯を巡回する
• 飼い主へ個別に注意する
• 悪質・反復の場合は関係部署や警察と連携する
• ドッグラン等との役割分担を検討する

イベント・占用・撮影後の原状回復トラブル

よくある事例

• 芝生や舗装が損傷する
• ごみ・テープ・杭が残される
• 無許可で物販や撮影が行われる
• 許可区域を超えて使用する
• 騒音・交通・安全対策が不十分
• 電源・水道の使用量をめぐり争いになる

対策

• 使用前後に申請者立会いで現地確認する
• 許可区域、時間、車両、火気、音量を明記する
• 原状回復の期限と方法を定める
• 損傷時の費用負担を許可条件に入れる
• 必要に応じ保険・警備・誘導員を求める
• 大規模利用では写真付きチェック表を使用する

無許可占用・放置物

よくある事例

• 看板、のぼり、商品、資材が置かれる
• 自転車・バイクが長期間放置される
• 個人が花壇や物置を設置する
• 隣接地から構造物や配管が越境する
• ホームレス対策をめぐり人権・福祉上の問題が生じる

対応

• 所有者・設置者を確認する
• 公園区域と許可の有無を確認する
• 写真、寸法、位置、発見日を記録する
• 条例・都市公園法に基づく手続きを確認する
• 物件を直ちに廃棄せず、撤去通知等を適切に行う
• 生活困窮者が関係する場合は福祉部門と連携する

利用者同士のトラブル

よくある事例

• 子どもの遊びと高齢者利用の衝突
• ボール遊びと散歩利用の衝突
• 自転車の走行と歩行者の接触
• 場所取り・独占利用
• 撮影者と一般利用者のトラブル

対応

• 暴力・犯罪のおそれがある場合は警察へ連絡する
• 当事者双方から事実を確認する
• 管理者が民事上の責任を即断しない
• 施設配置、利用時間、表示、巡回で再発防止を検討する
• 特定の利用者だけを不合理に排除しない

委託業務の範囲をめぐるトラブル

よくある事例

• 仕様書の「一式」に何が含まれるか争いになる
• 受注者が契約外作業を求められたと主張する
• 発注者が当然含まれる作業と考えている
• 草刈り面積・樹木本数・清掃回数が現地と違う
• 緊急対応の出動費用が定められていない

対策

• 区域図、数量表、作業頻度を仕様書と一致させる
• 一式計上の内訳を可能な限り明示する
• 現場説明・質疑回答を記録する
• 契約外作業は口頭指示だけで進めない
• 数量変更・追加作業は書面で協議する
• 緊急対応は基本料金と実績精算を分ける

委託業者の履行不良

よくある事例

• 清掃・草刈り・点検が予定回数実施されていない
• 写真を使い回している
• 資格者や必要人員が配置されていない
• 安全対策が不十分
• 事故・異常を報告しない
• 再委託が無断で行われる

対応

• 日報・写真・GPS記録・現地確認を組み合わせる
• 不適合内容と是正期限を書面で通知する
• 再検査を行う
• 契約書に基づく減額・損害賠償・解除等を検討する
• 重大な安全違反は作業を中止させる
• 次回仕様書・評価・入札参加条件へ反映する

発注者の口頭指示によるトラブル

現場では、担当者が業者へ「ついでにここもやってほしい」と依頼し、後から追加費用や責任範囲をめぐる問題になることがあります。

対策

• 契約範囲内か確認してから指示する
• 追加作業は数量・単価・期限を協議する
• 指示書・協議記録を残す
• 緊急時の口頭指示は、速やかに書面化する
• 担当者個人の依頼ではなく組織として決定する

点検記録が残っていない

問題点

• 点検した事実を証明できない
• 異常がいつからあったか分からない
• 修繕優先順位を決められない
• 担当者交代で情報が失われる
• 事故時に管理状況を説明できない

最低限残す記録

• 公園名・施設番号
• 点検日時・天候
• 点検者
• 点検項目
• 異常内容
• 写真
• 応急措置
• 修繕依頼日・完了日
• 使用再開確認者

苦情への回答が遅れる

よくある事例

• 担当部署が分からずたらい回しになる
• 現地確認後に連絡を返していない
• 対応できない理由を説明していない
• 複数部署で回答内容が食い違う

対策

• 受付日時・連絡先・場所・内容を記録する
• 緊急度を分類する
• すぐ解決できなくても受付と確認予定を連絡する
• 回答期限と担当者を決める
• 同じ内容の苦情履歴を検索できるようにする
• 法令・条例・管理方針に基づき組織として回答する

事故後に現場を片付けてしまう

善意で危険物を撤去・処分した結果、原因調査に必要な証拠が失われることがあります。

対策

• 救護と二次事故防止を優先する
• 移動前に全景・近景を撮影する
• 破損部品を保管する
• 部品の位置関係を記録する
• 目撃者情報を確認する
• 点検・修繕履歴を保存する
• 保険会社・法務担当・専門家と連携する

個人情報・監視カメラ映像のトラブル

よくある事例

• 事故写真を関係のない職員や外部へ共有する
• 苦情者の氏名・連絡先を業者へ不用意に伝える
• 監視カメラ映像を目的外利用する
• 保存期間や閲覧権限が定められていない
• SNSへ利用者が写った写真を掲載する

対策

• 利用目的と必要範囲を確認する
• 閲覧・持出し・提供の権限を定める
• 保存期間を定める
• 外部提供は法令・条例・内部規程を確認する
• 広報写真は個人が識別されないよう配慮する

災害後の点検漏れ

よくある事例

• 主要公園だけ確認し、小規模公園を見落とす
• 遊具だけ確認し、樹木・法面・照明を見落とす
• 見た目に異常がないため使用再開する
• 危険情報が担当部署内で共有されない

対策

• 災害種類別の点検チェックリストを作る
• 公園を危険度・利用者数で優先順位付けする
• 点検済み・未点検を一覧管理する
• 専門点検が必要な施設は使用停止を継続する
• ウェブサイト・現地掲示で利用制限を周知する

公園の管理境界をめぐるトラブル

よくある事例

• 公園と道路のどちらが管理する施設か不明
• 隣接民有地との境界が不明
• 公園外の樹木や構造物を誤って剪定・撤去する
• 民有地から公園へ枝・擁壁・排水が越境する

対策

• 公園台帳、区域図、境界資料を確認する
• 道路・河川・学校等の管理部署と協議する
• 境界不明箇所で工事を急がない
• 所有者・管理者との協議記録を残す
• 必要に応じ測量・境界確認を行う

修繕した箇所が再び壊れる

原因

• 表面だけを補修し、根本原因を直していない
• 使用環境に合わない材料を使っている
• 排水、地盤、腐食など周辺要因を見落としている
• 修繕後の検査・経過観察がない

対策

• 損傷原因を調査してから補修方法を決める
• 同じ箇所の修繕履歴を確認する
• 部分補修と更新の費用を比較する
• 修繕後に完了検査と一定期間後の確認を行う

予算不足による修繕先送り

すべての不具合を同時に修繕できない場合でも、安全上の危険を放置することはできません。

優先順位の考え方

修繕まで時間がかかる場合は、使用停止、撤去、利用範囲縮小などの代替措置を行い、その状況を継続確認します。

指定管理者との責任分担トラブル

よくある事例

• 小修繕と大規模修繕の負担区分が不明
• 事故報告の期限・方法が決まっていない
• 自主事業による損傷の負担者が不明
• 災害時の出動・費用負担が不明
• 利用許可と設置管理許可の役割が混同される

対策

• 基本協定・年度協定・リスク分担表を整合させる
• 修繕額だけでなく原因別の負担区分を定める
• 重大事故・緊急事案の即時報告を義務付ける
• 自治体による定期モニタリングを行う
• 曖昧な事項は協議書で明文化する

トラブルを予防する管理体制

• 公園・施設ごとの管理台帳を整備する
• 日常・定期・臨時点検を組み合わせる
• 危険度と対応期限を設定する
• 事故・苦情・修繕履歴を一元管理する
• 委託業者と危険情報を共有する
• 口頭指示を減らし書面で残す
• 台風・大雨・猛暑等の対応基準を定める
• 担当者交代時に現地を含めた引継ぎを行う
• 重大事故を想定した訓練を行う

トラブル記録票に入れたい項目

• 受付・発見日時
• 公園名・施設名・位置
• 通報者・発見者
• トラブル内容
• 負傷者・物損の有無
• 天候・利用状況
• 現場写真
• 初動措置
• 連絡先・連絡時刻
• 原因調査結果
• 修繕・是正内容
• 費用負担
• 使用再開日
• 再発防止策

関連する主な法令

都市公園法

都市公園の設置・管理、公園施設、設置管理許可、占用許可、監督処分、都市公園台帳等に関する基本法です。公園内の無許可占用、施設設置、管理境界、台帳管理などのトラブルに関係します。

都市公園法施行令・施行規則

公園施設、占用物件、設置基準、都市公園台帳等について具体的に定めています。

地方自治法

地方公共団体が設置する公園は、一般に住民の利用に供する「公の施設」に該当します。住民の平等利用、指定管理者制度、契約、財産管理等に関係します。

国家賠償法

公の営造物である公園の設置または管理に瑕疵があり、利用者等に損害が生じた場合、地方公共団体の賠償責任が問題となることがあります。点検、修繕、使用停止、記録の適切さが重要になります。

民法

不法行為、工作物責任、損害賠償、請負契約、委任、土地境界、越境物等に関係します。

高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律

一定の都市公園における園路、出入口、駐車場、便所等の移動等円滑化基準に関係します。段差、通路閉塞、バリアフリートイレの管理などで確認が必要です。

障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律

障害を理由とする不当な差別的取扱いの禁止と合理的配慮に関係します。利用制限や苦情対応では、特定の利用者を不合理に排除しないよう注意します。

労働安全衛生法

草刈り、剪定、高所作業、電気作業、機械作業等における作業者の安全確保、安全教育、保護具、作業主任者等に関係します。

農薬取締法

公園で使用する除草剤・殺虫剤等について、登録、表示、使用方法の遵守等に関係します。

廃棄物の処理及び清掃に関する法律

ごみ、不法投棄、剪定枝、汚泥、廃油、廃部品等の収集運搬・処分に関係します。

警備業法

交通誘導警備や施設警備を警備業者へ委託する場合に関係します。

道路交通法・道路法

道路沿いの草刈り・剪定、作業車両、交通規制、道路占用、公園出入口付近の安全管理等に関係します。

消防法

火気使用、花火、イベント、防火管理、消防設備等に関係します。

個人情報の保護に関する法律

苦情者・負傷者の情報、事故写真、申請書、監視カメラ映像等の取扱いに関係します。

建設業法

公園施設の修繕・更新が建設工事に該当する場合、請負契約、許可、技術者配置、下請契約等に関係します。

地方公共団体の公園条例・施行規則

行為許可、禁止行為、使用料、利用時間、火気、物販、イベント、犬の利用、ボール遊び等の具体的な取扱いは、各自治体の条例・規則で定められています。

法令・公的資料の確認先

• e-Gov法令検索「都市公園法」
• e-Gov法令検索「都市公園法施行令」
• e-Gov法令検索「都市公園法施行規則」
• e-Gov法令検索「地方自治法」
• e-Gov法令検索「国家賠償法」
• e-Gov法令検索「民法」
• e-Gov法令検索「バリアフリー法」
• e-Gov法令検索「障害者差別解消法」
• e-Gov法令検索「労働安全衛生法」
• e-Gov法令検索「農薬取締法」
• e-Gov法令検索「廃棄物処理法」
• e-Gov法令検索「警備業法」
• e-Gov法令検索「道路交通法」
• e-Gov法令検索「道路法」
• e-Gov法令検索「消防法」
• e-Gov法令検索「個人情報保護法」
• e-Gov法令検索「建設業法」
• 国土交通省「都市公園における遊具の管理」
• 国土交通省「都市公園の安全確保に関する取組」
• 国土交通省「公園施設長寿命化計画策定指針（案）」
• 国土交通省「都市公園の移動等円滑化整備ガイドライン」

公園管理者向けチェックリスト

• 危険施設を直ちに使用停止できる体制があるか
• 日常・定期・臨時点検の役割を定めているか
• 点検結果に対応期限を設定しているか
• 事故・苦情・修繕履歴を一元管理しているか
• 委託仕様書と現地数量が一致しているか
• 口頭指示を記録しているか
• 台風・大雨後の点検手順があるか
• 使用停止措置を継続確認しているか
• 個人情報・事故写真の取扱いを定めているか
• 重大事故時の連絡網を更新しているか

まとめ

公園維持管理で起きるトラブルは、遊具、樹木、園路、草刈り、トイレ、照明、ごみ、利用ルール、委託契約など多岐にわたります。しかし、多くのトラブルには、点検不足、情報共有不足、仕様書の曖昧さ、記録不足という共通した原因があります。

危険を発見した際は、責任の判断より先に利用者の安全を確保し、使用停止、立入禁止、写真記録、関係者への報告を行います。その後、点検履歴と現場状況を確認し、応急措置だけで終わらせず、原因を踏まえた恒久対策を実施します。

また、同じトラブルを繰り返さないためには、事故・苦情・修繕履歴を公園台帳や施設台帳へ蓄積し、点検計画、委託仕様書、修繕優先順位、職員研修へ反映することが重要です。